DNA Spaces – облачная платформа Cisco для вычисления местоположения клиентов

Продукт представляет из себя облачную платформу, использующую технологии wi-fi и Bluetooth для отслеживания движения клиентов и устройств внутри помещения. В распоряжение у заказчика – следующие службы: Location Analytics, Business Insight, Customer Experience Management, Asset Tracking и облачный API. Панель управления DNA Spaces – единая для всех устройств и интуитивно понятная. Продукт является самой передовой и масштабируемой сервисной платформой систем внутриофисной локации, охватывает большой диапазон точек доступа, в том числе, контроллеры “Cisco”, снятые с производства.

У сервиса три уровня подписок: SEE, ACT и EXTEND.

Увидеть (SEE) и понять, что происходит в беспроводной сети, понять поведение людей и их персональных устройств, персонала и различного оборудования. Какое время ожидания посетителей у кассы? Где ближайший кардиомонитор в больнице? Сколько времени простаивает дорогостоящее медицинское оборудование? Возможность отслеживать и контролировать местоположение (и использование) устройств и оборудования имеет важное значение для понимания эффективности работы компании.

Дополнительные действия (ACT) с использованием накопленной информации позволяет повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить использование существующих активов. Сотрудники магазина могут быть уведомлены о зонах с недостаточным обслуживанием. Важные медицинские приборы использовать тогда и там, где они больше всего необходимы. При возникновении проблем можно инициировать определенные рабочие процессы и использовать исторические записи, чтобы понять динамику возникновения критичной ситуации.

Расширенная (EXTEND) интеграция со сторонними приложениями позволит дополнить корпоративные сервисы (маркетинг, CRM, HVAC, HRMS и другие). Например, университет отслеживает загруженность помещений с помощью существующей беспроводной сети, и автоматизирует освещение и обогрев отдельных комнат, обеспечивая значительную экономию энергии.

Функционал, входящий в подписки SEE, EXTEND, ACT.

Для соответствия законодательству РФ при использовании облачных продуктов, оперирующих персональными данными, к сервису также предоставляется приложение DNAS Spaces Firehose Archive. Оно устанавливается у заказчика на рабочем месте и собирает все данные, которые могут считаться персональными. В дальнейшем оно служит для них персональным хранилищем.